Suporte ao navegador de web

Caso esteja executando o sistema operativo Windows, recomendamos navegar este website com Internet Explorer versão 8.0 ou superior. Este website não está totalmente otimizado para o uso de versões mais antigas de Internet Explorer, inclusive Internet Explorer 6.0 ou outros navegadores inclusive aqueles utilizados com dispositivos portáteis.

Se estiver usando Mac OS X, recomendamos usar o Safari para navegar neste website e fazer reservas de voos online. Algumas partes deste site não estão totalmente otimizadas para o uso com navegadores nos sistemas operacionais da Apple.

O uso de navegadores e sistemas operativos não compatíveis para acessar este website pode reduzir a funcionalidade do site. É possível instalar ou atualizar estes navegadores a partir dos links a seguir.

Microsoft Internet Explorer (para Windows)

Safari (para Windows ou Mac)

Caso um problema técnico ou relacionado com o navegador impedir o uso deste site para fazer uma reserva online entre em contato com a Air New Zealand para finalizar a reserva em questão. Uma taxa de serviço para fazer a reserva poderá ser aplicada.

Problemas conhecidos

Painel de busca de tarifas
Configurações com mais alto nível de segurança podem desativar o botão 'Busca' no painel de busca de tarifa.Para solucionar este problema reduza as configurações de segurança para média a alta para o Internet Explorer 7 ou média para Internet Explorer 6 (na tecla Segurança de Opções de Internet). Ou alternativamente, acrescente a Air New Zealand na sua lista de sites confiáveis, com as mesmas configurações de segurança (ou inferiores) indicadas acima.

Java script
Caso o Javascirpt estiver desativado ou não se encontra disponível em alguns navegadores, isto pode reduzir ou desativar funções importantes, inclusive o total da tarifa indicado quando a reserva é feita online. O Javascritp é também utilizado para abrir novas janelas do navegador. Verifique as opções do Internet Explorer para assegurar-se de que o JavaScript está ativado. É provável que as versões mais recentes do Internet Explorer tenham problemas para executar o JavaScript contido neste site.

Como abrir PDFs no Internet Explorer 6.0 ou 7.0
Caso tenha problema para abrir um documento no Internet Explorer, mude as suas configurações da seguinte forma:

  • Feche o navegador IE
  • Vá para o menu Iniciar no seu computador, encontre e abra Adode Reader
  • No menu Editar em Adobe Reader, escolha Preferências > Internet
  • Desmarque a caixa "Mostrar PDF no navegador" na seção opções de navegador web e clique em OK

O arquivo PDF deve então abrir automaticamente em Adobe Reader.

Cookies
Bloquear os cookies em alguns navegadores pode reduzir ou desativar funcionalidades úteis. Verifique as configurações do navegador para assegurar-se de que os cookies estão ativados.

SSL
As informações que você submete ao fazer uma compra no nosso website são encriptadas (codificadas) através do protocolo SSL (Secure Sockts Layer). Verifique se o SSL está ativado através do seu menu de Opções Internet. Desativar o SSL pode reduzir ou desativar funcionalidades importantes. SSL é um protocolo de padrão do setor utilizado para garantir que os seus dados pessoais não possam ser lidos por alguém tentando conseguir informações entre o seu computador e o seu servidor. A informação somente é obtida uma vez que esta chegue ao nosso servidor.

Informações sobre upgrades

Anexos em PDF - descarregar Adobe Acrobat Reader
O website também mostra arquivos PDF desenvolvidos com Adobe Acrobat. Caso ainda não tenha Adobe Acrobat Reader no seu computador, é possível baixá-lo gratuitamente.

Adobe Flash - baixar Adobe Flash Player
Os arquivos Flash foram incluídos no nosso site. Para visualizar estes arquivos, é necessário usar um Flash Reader. O nosso site suporta a versão Flash 9.0 e acima.

É possível obter mais assistência aqui.