Confiança

Desejamos proteger a sua privacidade
17 Maio 2018

Privacidade é proteger suas informações pessoais de uso não intencional ou divulgação. "Informação pessoal" refere-se a qualquer informação que possa servir para identificar você ou qualquer usuário, como nomes, data de nascimento, identificadores únicos, números de passaporte, detalhes de itinerário, registro de nome de passageiro, números de telefone, endereços IP, e-mail ou outros endereços de contato.  A privacidade também considera outras categorias sigilosas ou especiais de informação pessoal que possam colocar você em risco caso sejam combinadas com suas informações pessoais, como:

  • Saúde física ou mental
  • Origem racial e étnica
  • Crenças religiosas
  • Informações biométricas (para fins de identificação)
  • Filiação de sindicato
  • Genética
  • Vida sexual ou orientação sexual
  • Informação criminal

Na Air New Zealand, nós entendemos que você é dono de suas informações e que você as confiou a nós. Nosso objetivo é protegê-las e gerenciar quaisquer outras informações sensíveis sob nosso cuidado de forma cautelosa. Além disso, tentamos minimizar a coleta de informações e limitar o uso delas o máximo possível.


Como coletamos, usamos e compartilhamos suas informações

Como companhia aérea internacional, precisamos coletar informações pessoais sobre nossos clientes e passageiros. Coletamos essas informações diretamente de você ou por terceiros confiáveis para fornecer as experiências, produtos e serviços de viagem desejados. A forma como coletamos suas informações difere conforme as circunstâncias em que interagimos com você e os serviços ou produtos que você solicita. É possível que coletemos informações suas por meio de terceiros confiáveis.

Aqui, explicamos como coletamos informações pessoais, quais tipos de informações pessoais coletamos sobre você e como as usamos.

Se você não encontrar o que está procurando, pergunte-nos

No solo

Apesar de adorarmos transportá-lo pelo mundo com conforto e estilo, uma boa parcela do nosso trabalho é feita no solo. Ou seja, operamos com atividades comerciais para coletar informações pessoais sobre você. Isso pode incluir informações fornecidas diretamente por você ou que foram coletadas após serem fornecidas a outras fontes autorizadas que fossem compartilhadas conosco. Essas informações são utilizadas para fornecer os produtos e os serviços solicitados e para informar e melhorar nossas operações comerciais.

De acordo com os produtos e os serviços que você solicitar, bem como nossas atividades comerciais, é possível que tenhamos que compartilhar suas informações com alguns de nossos terceiros confiáveis. Nesses casos, tentamos mantê-lo anônimo ou retirar a identificação e agregar suas informações o máximo possível para compartilhar somente as informações necessárias aos nossos parceiros para proteger a sua privacidade.

1. Informações sobre reserva

2. Informações sobre check-in

3. CCTV

4. Gravação de chamada

5. Informações sobre estacionamento

6. Informações sobre compras

7. Elogios, reclamações e observações

8. Viagem comercial, corporativa e governamental

9. Preferências do site

10. Informações sobre o aplicativo

11. Oscar, o robô

12. Refeições especiais

13. Solicitações especiais

14. Programas e associação de fidelidade

15. Programas e associação de fidelidade

16. Informações sobre candidato

No ar

1. Entretenimento a bordo

2. Wi-Fi a bordo

3. Refeições especiais

4. Solicitações especiais

5. Pesquisas

6. Informações sobre as suas interações com a cabine


Como cuidamos e protegemos suas informações

Se você não encontrar o que está procurando, pergunte-nos

Como proteger as suas informações 

Nós levamos a privacidade extremamente a sério e possuímos uma equipe de privacidade dedicada a manter suas informações pessoais e sigilosas seguras. Implementamos diversas medidas e processos físicos e de TI para minimizar o risco de uso ou divulgação não autorizados de informação.

Tomamos muito cuidado para proteger seus dados de pagamento e de cartão de crédito e usamos tecnologia de criptografia certificada ao processar e armazenar seus pagamentos com cartão de crédito. A Air New Zealand também está em conformidade com o PCI DSS.

Nossos funcionários recebem treinamento em privacidade e nós desenvolvemos uma cultura de cuidado com informações pessoais. Além disso, avaliamos cuidadosamente os riscos de privacidade de terceiros antes de firmar parcerias, bem como usamos contratos legais para tentar manter suas informações protegidas.

Se desejar saber mais informações, entre em contato conosco usando o nosso formulário on-line

Retenção e descarte das suas informações 

Nós guardamos as suas informações apenas pelo tempo que acreditamos ser realmente necessário. Revisamos as nossas políticas de privacidade regularmente, incluindo retenção e eliminação de dados, além de retirarmos e agregarmos informações sempre que possível.

Se desejar saber mais informações, entre em contato conosco usando o nosso formulário on-line.

Requerentes e candidatos