Engajamento na Air New Zealand

Descubra como entrar em contato e leia nossas perguntas frequentes sobre privacidade.
17 Maio 2018

Faça uma solicitação

Tomamos todas as medidas razoáveis para garantir que as informações pessoais que possuímos sejam protegidas contra a perda e o acesso, uso, modificação ou divulgação não autorizados. Sabemos que você só nos confiará as informações de que precisamos se acreditar que faremos a coisa certa com elas e as trataremos com cuidado e respeito. Uma boa prática de privacidade está no cerne da cultura da Air New Zealand.

Seria ótimo se pudéssemos fazer tudo certo o tempo todo, mas nem sempre é assim. Entendemos que, às vezes, algo pode dar errado. Acreditamos que o mais importante é como corrigimos esses erros.

Você pode entrar em contato a qualquer momento para perguntar sobre nossas práticas de privacidade, informar suas preocupações ou para fazer uma reclamação sobre como tratamos a sua informação pessoal. 

Nós temos uma equipe de privacidade dedicada para cuidar de você e das suas informações pessoais. Você pode entrar em contato conosco de diversas formas:

  1. Utilizando o nosso formulário de solicitação on-line

  2. Ligando para nossa equipe de atendimento ao cliente pelo número 0800 737 000 (ou +64 (0)9 357 3000 se você não estiver na NZ).

Fazemos o nosso melhor para entender e resolver suas dúvidas. Entretanto, se você não ficar satisfeito com a forma como tratamos a sua reclamação, você também tem o direito de fazer uma reclamação para o órgão regulador de privacidade ou autoridade em proteção de dados do seu país de residência. Os detalhes de contato desses reguladores estão descritos abaixo. Se o regulador que você precisa não está listado abaixo, então faça uma solicitação e ajudaremos você a encontrá-lo.

Tony Collins
Senior Privacy Officer
PrivacyOfficer@airnz.co.nz

 

Informações de contato

Perguntas frequentes

Sempre tentamos aprender com você, descobrir o que quer e melhorar nossa forma de agir. Sabemos que nossos clientes realmente se importam com algumas coisas e, quando nos fazem a mesma pergunta várias vezes, adicionamos algumas informações adicionais aqui.

Abaixo estão algumas perguntas frequentes que recebemos sobre privacidade. Adicionamos mais informações o tempo todo.

Se você não encontrar o que está procurando, faça uma solicitação

O que é privacidade?

Posso obter uma cópia das minhas informações que a Air New Zealand mantém?

Posso acessar e/ou alterar uma reserva para outra pessoa?

Posso acessar, alterar ou apagar as informações pessoas de uma criança no cadastro do Airpoints™?

A Air New Zealand compartilha informações pessoais com a polícia ou outros órgãos governamentais?

Tenho uma ordem de restrição e temo que ele(a) possa tentar descobrir o destino do meu voo. O que devo fazer?

A Air New Zealand compartilha informações pessoais com outras companhias aéreas?

Como posso cancelar o marketing direto?

O aplicativo da Air New Zealand tem acesso aos meus contatos?

Vocês monitoram e registram meu uso de wi-fi a bordo?

Posso contestar uma caracterização?

Vocês usarão minhas informações de saúde para me enviar marketing direto?

Onde posso consultar a declaração de privacidade da Air New Zealand?

As minhas informações pessoais estão seguras com a Air New Zealand?

Meus detalhes de cartão de crédito estão protegidos?

A Air New Zealand monitora ou grava o que eu faço em seus sites?

O que posso fazer para proteger minhas informações pessoais?

Se eu acreditar que houve uma violação de privacidade, onde posso fazer uma reclamação?

A Air New Zealand usa minhas informações pessoais para marketing?

A Air New Zealand permite que outras organizações acessem minhas informações pessoais?

A Air New Zealand coleta informações pessoais minhas de outras fontes?

O que a Air New Zealand faz com minhas informações pessoas?

Você registra as minhas conversas com o Oscar?

Por quanto tempo você registra as minhas conversas com o Oscar?

Posso obter uma cópia das minhas informações que a AirNZ mantém?

Você compartilha as minhas conversas com o Oscar?

Quais informações pessoais minhas o Oscar coleta?

O que a AirNZ faz com as minhas conversas com o Oscar?