Declaração de privacidade

'Pensar na privacidade e fazer a coisa certa'
Last updated on 8 May 2017

Desenvolvemos este centro de privacidade para ajudá-lo a entender como lidar com suas informações pessoas quando interagir conosco. Aqui você encontra tudo o que precisa saber sobre suas informações pessoais que coletamos, utilizamos e compartilhamos. Você também pode descobrir os direitos e controles que você tem sobre as informações que confiou a nós e sobre as obrigações que temos de protegê-las. Faremos com que você possa interagir conosco facilmente quando precisar.

Como uma companhia aérea internacional, precisamos coletar informações pessoais sobre nossos clientes. Precisamos usar e compartilhar essas informações para oferecer a melhor experiência de viagem aérea possível e para manter nossos clientes e funcionários seguros e protegidos. Também precisamos proteger as informações pessoais que você confiou a nós.

A Air New Zealand desempenha um papel importante para fortalecer o sucesso da Nova Zelândia ambientalmente, socialmente e economicamente. Essa é uma responsabilidade que levamos muito a sério. Só podemos cumprir nosso papel com a confiança de nossos clientes, funcionários, acionistas, parceiros de negócios e comunidades.

A forma como tratamos suas informações pessoais é fundamental para ganhar e manter sua confiança.

Sabemos que você nos entregará essas informações apenas se acreditar que vamos "Pensar na privacidade e fazer a coisa certa". Esse é nosso compromisso de privacidade com você. Acreditamos que os clientes devem estar no centro de tudo o que fazemos e manter bons comportamentos de privacidade nos ajuda a lembrar disso. Nosso compromisso de privacidade se aplica independentemente de onde você usa os nossos produtos e serviços.

Através do centro de privacidade, faça uma solicitação para obter mais informações, enviar suas perguntas, fazer uma solicitação ou fazer comentários. Você também pode dar uma olhada nas nossas Perguntas frequentes.

  • Obrigado por nos confiar suas informações pessoais. Isto é o que fazemos com elas.  
    Mais informações.
  • Aqui você pode descobrir quais informações pessoais suas armazenamos. Você também pode controlar o que fazemos com elas.  
    Mais informações.
  • Se tiver alguma dúvida ou pergunta, pode entrar em contato conosco da seguinte forma ou ler as Perguntas frequentes.  
    Mais informações.

A Air New Zealand é reconhecida como a organização responsável pela coleta e uso de informações pessoais no contexto de fornecer os produtos e serviços que descrevemos no centro de privacidade.

Oferecemos algumas traduções em idiomas além do inglês. Se houver alguma dúvida entre a versão em inglês e essas traduções, você deve consultar a versão em inglês.

Vamos atualizar o conteúdo do centro de privacidade se houver alguma mudança relevante na lei ou em nossas operações comerciais. Volte aqui de tempos em tempos.

Quando interage conosco ou acessa e usa nossos aplicativos on-line e móveis, você aceita as práticas de manuseio das suas informações pessoais que descrevemos aqui. A informação contida nesta seção equivale à declaração de privacidade da Air New Zealand.

Requisitos de privacidade da Air New Zealand

Proteger a privacidade das suas informações pessoais é um trabalho muito grande. Descrevemos cinco requisitos claros de privacidade que se aplicam aos clientes de qualquer lugar do mundo que usam os nossos produtos ou serviços.

Esses requisitos de privacidade refletem nossos princípios de negócios, que você pode encontrar em nosso Código de conduta. Eles guiam nossos esforços para "Pensar na privacidade e fazer a coisa certa".

1. Operar com segurança, responsabilidade e de forma confiável

  • Atribuímos funções, responsabilidade e responsabilizáveis à gestão da privacidade em toda empresa, da liderança para baixo
  • Temos um escritório de privacidade global que trabalha com nossos funcionários e parceiros para elaborar produtos e serviços que abordam e respeitam os efeitos da privacidade

2. Agir com integridade, honestidade e transparência

  • Somos honestos sobre nossas razões para coletar, usar e compartilhar informações pessoais e certificamo-nos de que elas satisfaçam requisitos comerciais legais e legítimos
  • Comunicamo-nos aberta e claramente através do nosso centro de privacidade (e outros canais), explicando como coletamos informações pessoais e com quem precisamos compartilhá-las
  • Fornecemos a nossos clientes uma forma de acessar e atualizar as informações pessoais que compartilharam conosco e procuramos manter a qualidade das informações que manuseamos

3. Proteger nossas pessoas, propriedades e informações

  • Acreditamos que as informações pessoais privadas devem continuar privadas e regularmente lembramos aos nossos funcionários que eles devem proteger essas informações
  • Trabalhamos com nossa equipe e parceiros de segurança para proteger as informações pessoais pelas quais somos responsáveis
  • Armazenamos as informações pessoas apenas pelo tempo necessário para satisfazer legítimas necessidades comerciais e de clientes

4. Tratar pessoas de forma justa e com respeito

  • Coletamos apenas as informações pessoais que precisamos e, se precisarmos usá-las ou compartilhá-las por novos motivos, faremos de tudo para informar os clientes
  • Quando possível, entregamos aos clientes o controle sobre as informações pessoais compartilhadas conosco e suas preferências
  • Procuramos proporcionar aos nossos clientes ofertas personalizadas que são relevantes e úteis
  • Apreciamos comentários sobre a forma como tratamos as informações pessoais

5. Obedecer à lei

  • Respeitamos e seguimos valores de privacidade essenciais globais
  • Estamos atentos às mudanças em leis do mundo todo que podem afetar a privacidade e, se necessário, atualizaremos nossa abordagem de privacidade