Termos e Condições do OneUp™ da Air New Zealand

Ao fazer uma oferta OneUp, você estará confirmando que concorda com os Termos e Condições da OneUp.
Last updated on 1 May 2017

A sua oferta OneUp

É possível submeter uma oferta para viajar na próxima classe de cabine disponível, até 7 dias (168 horas) antes do embarque do seu voo programado com a Air New Zealand. O valor da sua oferta é o valor adicional que você está preparado a pagar para fazer o upgrade. Indique a forma de pagamento e você somente será cobrado se sua oferta for aceita.

A sua oferta OneUp deve ser para todos os passageiros incluídos na sua reserva original. Não é possível fazer um upgrade para alguns membros do seu grupo e não para outros.

As ofertas OneUp são válidas somente para voos operados pela Air New Zealand. OneUp não está disponível para viagens com outras companhias aéreas incluindo companhias aérea com voos compartilhados ou companhias aéreas que fazem parte da mesma aliança.

Alterações ou cancelamento da sua oferta OneUp

É possível alterar ou cancelar a sua oferta OneUp contanto que isto seja feito pelo menos 8 dias antes do seu voo programado.

Aceitação da sua oferta OneUp

Iremos considerar e decidir se aceitamos a sua oferta OneUp entre sete e três dias antes do seu voo programado. Caso a sua oferta OneUp seja aceita, cobraremos a quantia total da sua oferta OneUp (mais qualquer taxa adicional para passageiros aéreos do Reino Unido, se estiver saindo do Reino Unido) com o método de pagamento selecionado (incluindo, se for o caso, a sua conta de Airpoints™).

Reservamos o direito de decidir se aceitamos ou não a sua oferta OneUp a nosso exclusivo critério. Os critérios que usamos para avaliar e considerar as ofertas incluem (mas não se limitam a) (i) o valor da oferta; (ii) a classe da cabine da sua reserva original; (iii) o seu status de categoria Airpoints; (iv) o número de assentos disponíveis na classe acima; e (v) o número de passageiros incluídos na sua reserva original.

Produtos adicionais comprados durante a reserva original podem não estar disponíveis

Caso o seu OneUp seja aceito, deve-se estar ciente de que é possível que não possamos oferecer alguns produtos adicionais relacionados com o voo que foi comprado quando foi feita a sua reserva original, caso estes não possam ser transferidos para a classe de upgrade obtida. Isto inclui, por exemplo, marcação paga de assentos, quando a classe de cabine do upgrade não oferece a mesma possibilidade de marcar os assentos ou adicionar bagagem, quando não for possível aumentar mais a franquia de bagagem. Não será feito um reembolso neste caso, mas pode ser possível usar o valor do produto adicional para comprar outro produto (por exemplo, diferente tipo de marcação de assento).

Em algumas circunstâncias, não é possível fazer ofertas da OneUp

Lamentavelmente, não podemos aceitar as ofertas OneUp nas seguintes circunstâncias:

  • caso tenha reservado uma tarifa greenlight (sinal verde) da grabaseat™ ou voos reservados na classe F
  • se reservou um Skycouch™;
  • caso um menor desacompanhado esteja viajando; e
  • caso a sua reserva é para 10 ou mais passageiros;
  • caso a classe que foi reservada como parte da sua reserva original não permita um upgrade, devido a uma classe superior não ser oferecida no voo (por exemplo "econômica" é a única classe disponível nos voos domésticos na Nova Zelândia e por este motivo não é possível fazer um upgrade);
  • caso você ou um dos passageiros incluídos na sua reserva submeteram um formulário MEDA com relação à sua viagem com a Air New Zealand (os formulários MEDA referem-se às necessidades e requisitos médicos);
  • caso estiver viajando com bilhetes de acompanhante, bilhetes Star Awards, bilhetes para o setor de turismo, ou bilhetes que ganhou como prêmio ou promoção; ou
  • caso a Air New Zealand considere que você ou qualquer um dos passageiros incluídos na sua reserva deva, por razões de segurança ou saúde, sentar-se em uma área específica da aeronave.

Taxa de passageiros aéreos adicional para voos saindo do Reino Unido

Caso faça e aceite uma oferta OneUp para um voo saindo de Heathrow em Londres para um upgrade de classe Econômica para Econômica Premium, será necessário pagar qualquer taxa de passageiros aéreos que irá aplicar ao seu upgrade de classe. Indicaremos o valor adicional a ser pago para a taxa de passageiros aéreos quando a sua oferta for submetida. Não podemos aceitar Airpoints como método de pagamento para a taxa de passageiros aéreos.

Franquia de bagagem

Caso a sua oferta OneUp seja aceita, você terá direito à franquia de bagagem para a classe para a qual foi feito o upgrade. Esta franquia de bagagem irá também se aplicar aos voos de conexão, contanto que estes sejam operados pela Air New Zealand.

Regras da tarifa

Caso a sua oferta OneUp seja aceita, as regras de tarifa que se aplicam ao bilhete original serão mantidas e deverão ser aplicadas ao seu voo com upgrade. Isto inclui quaisquer regras relativas a alterações ou cancelamentos ou acumulação de Airpoints.

Responsabilidade

Não garantimos ou declaramos que a sua oferta OneUp será aceita. Não aceitamos nenhuma responsabilidade com relação a você ou qualquer outro passageiro em sua reserva caso a sua oferta não seja aceita.

Reembolsos limitados

Uma vez que OneUp foi aceito, reembolsaremos unicamente o pagamento do seu OneUp nas circunstâncias limitadas a seguir:

  1. caso você tenha sido transportado no seu voo programado (ou em um voo alternativo se o seu voo foi cancelado) na mesma classe que reservou como parte da reserva original e não em uma classe superior; ou
  2. caso tenha cancelado o seu voo OneUp e nós fizemos um reembolso para tal voo (caso tenha um bilhete totalmente reembolsado).

Em nenhuma circunstância, faremos o reembolso, crédito ou troca ao seu pagamento da OneUp.

Aplicação das leis da Nova Zelândia

Estes Termos e Condições serão regulados por e interpretados segundo as leis da Nova Zelândia sem aceitar os efeitos de nenhum princípio de legislações conflitantes. Ambos, você e nós, concordamos que os tribunais da Nova Zelândia terão jurisdição exclusiva com relação a qualquer ação legal que possa ocorrer com respeito à sua oferta para uma oportunidade de upgrade.

Alterações destes Termos e Condições

Os Termos e Condições da OneUp podem ser alterados periodicamente. Quando alterações forem efetuadas, faremos as alterações dos Termos e Condições no nosso website. Especificaremos também a data da última atualização.