Acesso a reservas on-line

Você pode gerenciar suas próprias reservas on-line, quer tenham sido elas feitas on-line, pessoalmente ou por meio de nossa central de atendimento.

Reservas que podem ser gerenciadas on-line

Para sua reserva estar disponível on-line, ela deve:

  • Ter um bilhete eletrônico – se você tiver um bilhete em papel, sua reserva não poderá ser acessada on-line
  • Incluir uma viagem ainda por fazer de ida ou ida e volta
  • Ter 9 ou menos viajantes
  • Não constituir uma reserva internacional com múltiplas cidades

Você pode consultar, alterar ou cancelar sua reserva on-line em Gerenciar reservas, ou entrando em sua conta Airpoints.

Consulte, altere ou cancele sua reserva on-line

A alteração e o cancelamento de sua reserva estarão sujeitas às regras de tarifa da reserva.

Observação:

  • As alterações efetuadas serão aplicadas a todos os viajantes na mesma reserva
  • Reservas Skycouch, reservas com múltiplas paradas e reservas adquiridas com códigos promocionais não poderão ser alteradas on-line
  • Uma reserva deve ser cancelada na sua totalidade, por exemplo, ambos os voos de uma reserva de ida e volta
  • Quando cancelar sua reserva on-line, reembolsos (de acordo com as condições tarifárias de sua reserva) serão creditados na forma de pagamento original que você utilizou para fazer a compra
  • Se seu voo estiver próximo da partida, ele poderá ficar indisponível para cancelamento on-line

Se você não conseguir alterar ou cancelar sua reserva on-line, entre em contato conosco. Taxas de serviço serão cobradas para as alterações feitas pela central de atendimento da Air New Zealand.

Se a sua reserva foi feita através de um agente de viagens e você deseja adicionar serviços pré-pagos como assentos ou malas extras ou alterar sua reserva, por favor entre em contato com a agência emissora. Sugerimos fazer alterações pelo menos 48 horas antes da partida do voo.